Verzending en verzendkosten
De door u bestelde producten worden binnen 5 werkdagen verzonden met PostNL (na ontvangst van betaling).
Kortingstarief verzendkosten in Nederland:
Gewoon pakket: € 5,95
Kortingstarief verzendkosten voor Belgie*:
Gewoon pakket: € 8,95
Kortingstarief verzendkosten overige landen Europa* zie in je bestelling wat dan de tarieven zijn.
Verzendkosten grotere items:
Grotere producten zoals meubels of XXL rotan lampen worden door ons of door een externe partij bezorgd (deze zijn niet voor normaal posttarief te verzenden). Er zal met u een leveringsafspraak of afhaalafspraak worden gemaakt.
Kostenloos afhalen
Kostenloos afhalen is (op afspraak) mogelijk bij ons magazijn in Lelystad.
De bezorgkosten zijn €65,- binnen Nederland, m.u.v. de eilanden (daar geldt een toeslag voor). Voor de eilanden werken we o.a. samen met de Vlas voor zorgvuldige en snelle bezorging op de waddeneilanen
De bezorgkosten zijn €129,- binnen België
Wij verzorgen op verzoek (zee) transport naar het Caribisch gebied (Aruba, Bonaire, Curacao en Sint Maarten) in samenwerking met CaribIntertrans hiervoor geldt een richtprijs is €250,- per M2.
Let op
We leveren je bestelling tot de voordeur op de begane grond. Dit houdt in dat je zelf verantwoordelijk bent voor voldoende hulp bij het tillen om je aankoop naar binnen, naar boven on de tuin in te dragen. Vergeet niet om de deuropeningen, trappenhuizen, lift doorgan naar de tuin op te meten voor we van start gaan met de levering. Mocht de inzet van een verhuislift noodzakelijk zijn bij de levering, dan ben je hier zelf voor verantwoordelijk. Indien wij ter plekke niet kunnen bezorgen zullen er retourkosten, gelijkwaardig aan de bezorgkosten, in rekening worden gebracht.
Koop ontbinden en retourneren
U heeft de mogelijkheid om binnen 14 dagen na levering de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Na melding retour heeft u 14 dagen om de bestelling te retourneren. Retourneren kan zolang wij het product ongebruikt, in nieuwstaat en zorgvuldig verpakt terug ontvangen. Wij storten het aankoopbedrag inclusief initiële verzendkosten binnen 14 dagen op uw rekening, echter nooit eerder dan na goede ontvangst van uw retour. Bij retour van slechts een deel van de order worden verzendkosten niet vergoed. Retourverzendkosten komen voor rekening van de klant. Wanneer u gebruik maakt van het door ons toegestuurde postretourlabel zullen deze kosten in mindering worden gebracht. Aankopen bij Loods 5 worden geleverd en geretouneerd onder de bij Loods 5 geldende leveringsvoorwaarden.
Heeft u een retour? Stuur dan een email naar sales@xlnaturals.com. U ontvangt binnen 2 werkdagen de te volgen instructies en/of een PostNL retourlabel. Let op: indien u een hotmail/outlook email adres gebruikt komt het vaak voor dat onze berichten in uw spamfilter terechtkomen, check deze s.v.p. want we reageren altijd op uw berichten!
Retourverzendkosten
Retourverzendkosten zijn gelijk aan initiële verzenkosten indien u gebruik maakt van een door ons toegezonden retourlabel. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen zelf de porto direct bij PostNL te betalen. Retourkosten voor grote items zijn € 65,- per bestelling/rit m.u.v. de eilanden (daar geldt een toeslag voor).
Kostenloos retourneren
Kostenloos retourneren is mogelijk indien u zelf de goederen binnen 14 dagen (op afspraak) terug brengt naar ons magazijn in Lelystad.
Neem nooit zichtbaar beschadigde pakketten aan van PostNL. Weiger de zending en stel ons direct op de hoogte. Bij twijfel (bijvoorbeeld lichte schade aan verpakking/doos), maak altijd foto’s van de ongeopende doos/verpakking met daarop zichtbaar het verzendlabel. Meldt verzendschade altijd bij ons binnen 7 dagen na ontvangst en stuur direct de foto’s van beschadigde verpakking en van het beschadigde product mee. Dit stelt ons in staat om verzendschade op tijd te kunnen claimen bij PostNL.
*LET OP: indien het pakket buiten NL verstuurd moet worden maak dan wel keuze voor het desbetreffende land, indien u dat niet doet wordt de order achteraf geannuleerd.
